HOTiTi · ORIGINAL PAINTINGS, EVERYDAY EXPRESSION.
HOTiTi JAPAN ご利用ガイド
（Shopping Guide）
HOTiTi JAPANへお越しいただき、誠にありがとうございます。
当店でのお買い物をお楽しみいただくために、ご注文前に必ずこちらのガイドをご確認ください。
1. お届け・配送について（Shipping）
【配送方法と送料】
- 全品送料無料でお届けいたします。
- 当店の商品は、世界中のお客様へスピーディーに商品をお届けするため、海外の提携サプライヤーよりお客様の元へ直接発送（ダイレクト国際配送）を行っております。
【お届けの目安】
- ご注文確定後、およそ15日〜20日前後でのお届けとなります。
- 航空便の状況や通関手続きにより、前後する場合がございます。あらかじめ余裕を持ってご注文いただけますようお願い申し上げます。
2. 海外直送にともなう免責・特記事項（Important Notice）
【シューズの匂いについて】
- シューズ類は開封時に製造工程上の接着剤のような匂いを感じることがございますが、使用しているうちにだんだんと薄れてゆき、数日のうちに気にならなくなりますのでご安心ください。
【外箱（靴箱）の凹みと特別なケアについて】
- 航空便による長距離の国際輸送にともない、靴の外箱（ボックス）に凹みや変形、傷が生じてしまうケースがしばしばございます。
- 日本のお客様にとって外箱も大切な商品の一部であることは重々承知しておりますが、私たちは中身の商品に問題がない限り、外箱の破損のみを理由とする商品の廃棄（資源の無駄遣い）を避けるサステナブルな選択をしております。
- 💡 外箱へのご容赦をいただいた感謝の印として
万が一、外箱に目立つ凹みや破れがあった状態で届いた場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。感謝を込めて、日常を彩る【HOTiTi限定オリジナルアートキーホルダー】を無料でプレゼント（別送）させていただきます。
3. お支払い方法について（Payment）
当店では、クレジットカード決済をはじめ、各種安全な決済方法をご利用いただけます。
詳しい決済手段については、チェックアウト（購入手続き）画面にてご確認ください。
4. 返品・交換・キャンセルについて（Returns & Cancellations）
【お客様都合による返品・交換】
- 当店の商品はアートピースとしてのクオリティを保つため、ご注文ごとに最適な製造・手配を行っております。そのため、お客様都合（イメージ違い、注文間違い、サイズが合わない等）による注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできかねます。商品ページに記載のサイズ詳細を事前によくご確認の上、ご注文ください。
【初期不良・お届け間違いによる返品・交換】
- 万が一、届いた商品本体に初期不良（破損・汚損）があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、通常通り迅速に交換・返品対応をさせていただきます。
- 商品到着後「7日以内」に、商品の状態が分かる写真を添付の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
5. お問い合わせ（Contact）
ご不明な点や商品に関するご質問、キーホルダーのご申請などがございましたら、以下のお問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。➡️ HOTiTi JAPAN お問い合わせフォーム